KBA:n mu­kaan Volks­wa­gen-kon­ser­ni ta­kai­sin­kut­suu yh­teen­sä noin 8,5 mil­joo­naa au­toa Eu­roo­pas­sa (EU28-mark­ki­na-alue), ja tämä luku si­säl­tää noin 2,4 mil­joo­naa au­toa Sak­sas­sa. EU28-mark­ki­na-alu­een ul­ko­puo­lel­la jo­kai­nen yk­sit­täi­nen maa sel­ven­tää yk­si­tyis­koh­tai­ses­ti min­kä EA 189 -tyy­pin moot­to­rin pääs­tö­luok­kaa ta­paus kos­kee.

Volks­wa­gen ot­taa yh­teyt­tä asi­ak­kai­siin ja in­for­moi hei­tä hen­ki­lö­koh­tai­ses­ti. Li­säk­si, jo­kai­nen asi­a­kas voi esi­mer­kik­si Suo­mes­sa käy­dä verk­ko­si­vul­la www.volks­wa­gen.fi, ja syöt­tää oman au­ton re­kis­te­ri­nu­me­ron tai alus­ta­nu­me­ron ja saa­da vä­lit­tö­mäs­ti sel­vil­le kos­ket­taa­ko ta­paus omaa au­toa.

Sa­man­lai­set verk­ko­si­vut ovat käy­tös­sä myös muis­sa Eu­roo­pan mais­sa ja muil­la mer­keil­lä Au­di, SEAT ja Volks­wa­gen-hyö­ty­au­tot.

Yk­si­tyis­koh­tai­set tek­ni­set rat­kai­sut toi­men­pi­tei­neen ovat työn al­la ja ete­ne­vät hy­vää vauh­tia. Au­to­jen kor­jaa­mi­nen voi­daan aloit­taa Sak­sas­sa tam­mi­kuus­sa 2016 - kor­jaus­toi­men­pi­de on asi­ak­kaal­le mak­su­ton.

Tek­ni­nen rat­kai­su voi si­säl­tää oh­jel­mis­ton päi­vi­tys­tä tai me­kaa­nis­ta kor­jaus­ta. Näi­tä ke­hi­te­tään par­hail­laan jo­kai­seen yk­sit­täi­seen mal­liin ja mal­li­vuo­teen. Kaik­ki toi­men­pi­teet esi­tel­lään en­sin vas­tuul­li­sil­le vi­ra­no­mai­sil­le. Volks­wa­gen in­for­moi asi­ak­kai­ta ta­pauk­sen edis­ty­mi­ses­tä seu­raa­vien viik­ko­jen ja kuu­kau­sien ajan.

Asi­ak­kaat voi­vat jat­kaa au­to­jen käyt­töä il­man ra­joi­tuk­sia. Kaik­ki au­tot, joi­ta ta­paus kos­kee, ovat tek­ni­ses­ti tur­val­li­sia ja niil­lä voi ajaa nor­maa­lis­ti.

Ta­paus ei kos­ke ny­kyi­siä uu­den su­ku­pol­ven EA 288 -tyy­pin die­sel­moot­to­rei­ta (käy­tös­sä vuo­des­ta 2012).

Täl­lä het­kel­lä Suo­mea kos­ke­vat ai­ka­tau­lut ei­vät ole vie­lä sel­vil­lä. Kun sak­sa­lai­nen vi­ra­no­mai­nen (KBA) on lo­pul­li­ses­ti hy­väk­sy­nyt kor­jaus­rat­kai­sut, sen jäl­keen voi­daan ha­kea vai­heit­tain hy­väk­syn­tä kul­ta­kin kan­sal­li­sel­ta vi­ra­no­mai­sel­ta (Suo­mes­sa Trafi).

Näi­den vi­ra­no­mais­hy­väk­syn­tö­jen jäl­keen voi­daan aloit­taa au­to­jen kor­jaa­mi­nen Suo­mes­sa. Asi­ak­kai­siin, joi­ta ta­paus kos­kee, ote­taan yh­teyt­tä hen­ki­lö­koh­tai­ses­ti, kun kor­jaus­kam­pan­ja voi­daan aloit­taa.