“Verk­koa käy­te­tään kyl­lä tie­don­haus­sa ja au­to­jen ver­tai­lus­sa, mut­ta rat­kai­se­vat vai­heet ha­lu­taan hoi­taa hen­ki­lö­koh­tai­ses­ti”, ker­too Sa­kan toi­mi­tus­joh­ta­ja Pet­ri Pouk­ku­la.

Sa­kan tut­ki­muk­ses­ta sel­vi­ää, et­tä lä­hes puo­let suo­ma­lai­sis­ta ha­lu­aa hank­kia au­ton­sa fyy­si­ses­tä myy­mä­läs­tä ja vain 7% on val­mis os­ta­maan ko­ko­naan di­gi­taa­li­ses­ti.

“Verk­ko­kaup­pa ei vie­lä kor­vaa ki­vi­jal­kaa, vaik­ka esi­mer­kik­si nuo­rem­pi su­ku­pol­vi on­kin val­mii­ta täy­sin di­gi­taa­li­seen os­to­ko­ke­muk­seen au­to­kau­pas­sa. Kai­ken­kaik­ki­aan 46 % suo­ma­lai­sis­ta ha­lu­aa yhä hank­kia au­ton liik­kees­tä”, jat­kaa Pouk­ku­la.

Os­ta­mi­nen liik­kees­tä ei kui­ten­kaan tar­koi­ta sitä, et­tei­kö haa­vei­lu,tu­tus­tu­mi­nen ja kes­kus­te­lu oli­si al­ka­nut jo ver­kos­sa. Sa­kal­la au­ton saa ti­lat­tua toi­sel­ta paik­ka­kun­nal­ta lä­him­pään liik­kee­seen tar­kas­te­lua ja ko­ea­joa var­ten. Täl­lais­ta toi­mi­tus­kaup­paa Sa­kal­la on 20% myyn­neis­tä.

“Ne­tis­tä se­lail­laan ar­vos­te­lui­ta, li­sä­tie­toa ja ver­tail­laan vaih­to­eh­to­ja, mut­ta kau­pan­te­on rat­kai­se­vat vai­heet ha­lu­taan suo­rit­taa rau­has­sa au­to­liik­kees­sä. Au­toon tu­tus­tu­mi­nen­kin on liik­kees­sä hel­pom­paa, kun myy­jä on asi­an­tun­te­va­na apu­na rin­nal­la”, Pouk­ku­la jat­kaa.

Se, mik­si au­to­kau­pas­sa hen­ki­lö­koh­tai­ses­ti käy­mi­nen tun­tuu tär­ke­äl­tä, saat­taa se­lit­tyä myös luo­tet­ta­vuu­del­la, sil­lä 58 % tut­ki­muk­seen vas­tan­neis­ta ko­kee, et­tä liik­kees­tä os­ta­mi­nen on luo­tet­ta­vaa ku­lut­ta­jan­suo­jan ja liik­kei­den tar­jo­a­mien li­sä­tur­vien an­si­os­ta.

Tut­ki­muk­ses­sa sel­vi­si myös, et­tä mitä kal­liim­paa au­toa asi­a­kas et­sii, niin sitä tär­ke­äm­pää on mis­tä liik­kees­tä se os­te­taan.

“Vaik­ka myy­tä­vä au­to on­kin kai­kis­ta tär­kein aju­ri koh­ti kaup­paa, niin luo­tet­tu brän­di ja eri­no­mai­nen asi­a­kas­ko­ke­mus vah­vis­taa os­to­pää­tös­tä. Au­ton os­ta­mi­ses­sa on pal­jon tun­net­ta­kin ai­na mu­ka­na, Pouk­ku­la sum­maa.

Tut­ki­mus to­teu­tet­tiin 12.–21.5. asi­a­ka­sym­mär­rys­toi­mis­to Frank­ly Part­ner­sin ja ku­lut­ta­ja­pa­nee­li Bi­len­din toi­mes­ta. Tut­ki­muk­sen otos oli 1500, joka edus­taa Suo­mea ta­sai­ses­ti iän, su­ku­puo­len ja maan­tie­teel­li­sen si­jain­nin mu­kaan hen­ki­löis­tä, jot­ka omis­ta­vat tai voi­si­vat os­taa käy­te­tyn au­ton.