Ky­se­lyyn vas­tan­neis­ta yli 80 pro­sent­tia suh­tau­tuu joko myön­tei­ses­ti tai neut­raa­lis­ti nii­den hyö­dyn­tä­mi­seen pal­ve­luis­sa. Lä­hes 40 pro­sent­tia us­koo ro­bo­tii­kan li­sään­ty­mi­sen hel­pot­ta­van omaa au­toi­lua tu­le­vai­suu­des­sa.

“Moni suh­tau­tuu jo nyt myön­tei­ses­ti ro­bo­tii­kan tar­jo­a­miin mah­dol­li­suuk­siin au­toi­lus­sa. On kiin­nos­ta­vaa näh­dä, mi­ten asen­teet sitä koh­taan ke­hit­ty­vät. Var­maa on, et­tä tu­lem­me nä­ke­mään yhä pi­dem­mäl­le ro­bo­ti­soi­tu­ja tai au­to­ma­ti­soi­tu­ja pal­ve­lui­ta”, sa­noo Nes­teen Mar­ke­ting & Ser­vi­ces -lii­ke­toi­min­ta-alu­een joh­ta­ja Panu Kop­ra.

Hyö­tyi­nä “no­peus, te­hok­kuus ru­tii­ni­a­si­ois­sa” ‒ mut­ta “elä­vää ih­mis­kon­tak­tia ei kor­vaa mi­kään”

Ro­bo­tii­kan eduik­si ky­se­lyyn vas­tan­neet au­toi­li­jat las­ke­vat su­ju­vuu­den, no­peu­den ja pal­ve­lun ta­sa­laa­tui­suu­den. Mo­nis­sa avoi­mis­sa vas­tauk­sis­sa ro­bo­ti­soin­tia toi­vo­taan en­nen kaik­kea päi­vit­täi­siin ru­tii­nei­hin.

Huol­ta he­rät­tä­vät kui­ten­kin on­gel­ma­ti­lan­tei­den asi­an­mu­kai­nen hoi­to sekä ih­mis­kon­tak­tin puut­tu­mi­nen asi­a­kas­pal­ve­lu­ti­lan­tees­sa.

Avoi­mis­sa kom­men­teis­sa tois­tu­vat vas­tauk­set, joi­den mu­kaan ih­mis­tä ei kui­ten­kaan voi­da kor­va­ta yk­si­löl­lis­tä pal­ve­lua tai tun­ne­ä­lyä vaa­ti­vis­sa asi­ois­sa: “Elä­vää ih­mis­kon­tak­tia ei kor­vaa mi­kään”, eräs ky­se­lyyn vas­tan­neis­ta ker­too.

Ro­bo­ti­soi­duis­ta pal­ve­luis­ta tar­vi­taan li­sää tie­toa

Puo­let ky­se­lyn vas­taa­jis­ta ker­too käyt­tä­neen­sä ro­bo­ti­soi­tua pal­ve­lua vii­mei­sen vuo­den ai­ka­na. Toi­saal­ta kol­man­nes (33 %) vas­taa­jis­ta ei tien­nyt, oli­ko jo käyt­tä­nyt täl­lais­ta pal­ve­lua vai ei.

“Vai­kut­taa sil­tä, et­tei­vät mie­li­ku­vat ro­bo­ti­soi­duis­ta pal­ve­luis­ta ole ai­van sel­viä. Täl­lais­ten pal­ve­lui­den tuot­ta­jien tu­li­si tar­jo­ta tie­toa ja myös konk­reet­ti­sia mah­dol­li­suuk­sia tu­tus­tua eri­lai­siin käy­tän­nön so­vel­luk­siin.

Tä­hän liit­ty­en pi­lo­toim­me Van­taal­la yh­tä vi­si­o­ta tu­le­vai­suu­den lii­ken­ne­a­se­mas­ta, jo­hon kuu­luu myös au­ton tank­kaa­va ro­bot­ti­kä­si. Tes­taam­me sil­lä ro­bo­ti­soi­tu­jen pal­ve­lui­den ku­ten ro­bot­ti­tank­kaa­mi­sen is­tu­mis­ta au­toi­li­joi­den ar­keen. Ker­rom­me li­sää pi­lo­tin ete­ne­mi­ses­tä myö­hem­min ke­vääl­lä”, Kop­ra li­sää.

*) Nes­teen to­teut­ta­maan ky­se­lyyn vas­ta­si 132 Nes­teen au­toi­li­ja­pa­nee­lin jä­sen­tä (otos 1 495, vas­tausp­ro­sent­ti 9 %) 10.‒17.10.2018 vä­li­se­nä ai­ka­na. Ky­se­lyn tar­koi­tus oli kar­toit­taa ylei­siä mie­li­pi­tei­tä ro­bo­tii­kas­ta sekä sen mer­ki­tyk­ses­tä au­toi­lus­sa.