Mitä ta­kuu tar­koit­taa?

Myy­jä­lii­ke voi ha­lu­tes­saan an­taa os­ta­mal­le­si au­tol­le ta­kuun. Ta­kuul­la myy­jä lu­paa, et­tä au­to toi­mii so­vi­tul­la ta­val­la, ja jos jo­tain il­me­nee, hän on val­mii­na kor­jaa­maan vir­heen ku­luit­ta ta­kuu­eh­to­jen mu­kai­ses­ti. Ta­kuu ei kui­ten­kaan ole au­to­maat­ti­nen etu, vaan myy­jä voi päät­tää, tar­jo­aa­ko hän sitä.

Uu­sis­sa au­tois­sa yleen­sä on val­mis­ta­jan myön­tä­mä ta­kuu mut­ta var­sin­kin käy­tet­ty­jen au­to­jen koh­dal­la ta­kuu ei ole it­ses­tään­sel­vyys. Vaik­ka ta­kuu puut­tuu, et jää yk­sin. Ku­lut­ta­jan­suo­ja­la­ki an­taa si­nul­le tur­vaa ja myy­jä­lii­ke on pää­a­si­as­sa vas­tuus­sa vir­heis­tä, jot­ka il­me­ne­vät en­sim­mäi­sen vuo­den ai­ka­na kau­pan­te­on jäl­keen. Täl­löin pu­hu­taan myy­jä­liik­keen vir­he­vas­tuus­ta. Vir­he­vas­tuu on ai­na mak­su­ton ja an­taa suo­jan sil­loin, kun au­to on os­tet­tu myy­jä­liik­kees­tä.

Mitä si­nun kan­nat­taa tie­tää ta­kuus­ta?

Ta­kuut voi­vat ol­la hy­vin­kin eri­lai­sia. Ta­kuu pe­rus­tuu ai­na so­pi­muk­seen ja luo li­sä­tur­vaa ku­lut­ta­jan­suo­ja­lain li­säk­si. Myy­jä­lii­ke saa päät­tää, mitä kaik­kea ta­kuu kat­taa ja kuin­ka pit­kään.

Kun myy­jä tar­jo­aa ta­kuu­ta, hä­nel­lä on vel­vol­li­suus an­taa si­nul­le sel­keä ta­kuu­to­dis­tus. Se voi ol­la pa­pe­ril­la tai säh­köi­ses­ti. To­dis­tuk­ses­sa ker­ro­taan, mitä ta­kuu si­säl­tää, kuin­ka kau­an se on voi­mas­sa ja mil­lai­sia mah­dol­li­sia ra­joit­tei­ta sii­nä on. Myy­jän täy­tyy myös ker­toa, et­tei ta­kuu ra­joi­ta la­ki­sää­teis­tä vir­he­vas­tuu­ta eli oi­keuk­si­a­si ku­lut­ta­ja­na.

Ta­kuu­to­dis­tus kan­nat­taa lu­kea rau­has­sa ja huo­lel­la läpi. Ta­kuu­eh­dois­ta pi­tää sel­vi­tä se, mitä ta­kuu oi­ke­as­ti kat­taa ja mitä ei sekä kau­an­ko se on voi­mas­sa. Usein ta­kuu­eh­dois­sa on ra­joit­tei­ta, joil­la sul­je­taan pois joi­ta­kin osia tai vi­ko­ja. Li­säk­si tyy­pil­li­ses­ti käy­tet­ty­jen au­to­jen koh­dal­la ta­kuu on ly­hyt tai ra­jat­tu vain tie­tyil­le osil­le tai vi­oil­le.

On myös hyvä huo­mi­oi­da, mitä on sa­not­tu mai­non­nas­sa. Jos myy­jä­lii­ke on lu­van­nut mai­nok­ses­saan enem­män kuin ta­kuu­to­dis­tus ker­too, hei­dän on nou­da­tet­ta­va mai­nok­ses­sa an­net­tu­ja lu­pauk­sia el­let ole saa­nut sel­ke­ää oi­kai­sua vir­heel­li­ses­tä mai­nok­ses­ta en­nen kau­pan­te­koa. Mi­kä­li mai­nok­ses­sa on lu­vat­tu enem­män kuin mitä eh­dot si­säl­tä­vät, ei­kä asi­aa ole oi­kais­tu en­nen kaup­po­ja, ota it­sel­le­si tal­teen ky­sei­nen mai­nos, jot­ta si­nul­la on do­ku­men­taa­ti­o­ta laa­jem­mas­ta ta­kuus­ta.

Li­säk­si tär­ke­ää on tie­tää ja ym­mär­tää, et­tä ku­lut­ta­jan­suo­ja­lain mu­kai­nen vir­he­vas­tuu on ai­na mak­su­ton. Jos si­nul­le tar­jo­taan mak­sul­lis­ta li­sä­tur­vaa, se ei ole sama asia kuin vir­he­vas­tuu. Li­sä­tur­va ja ta­kuu ovat mo­lem­mat tur­via, jot­ka ei­vät saa hei­ken­tää ku­lut­ta­ja­noi­keuk­sia, mut­ta joil­la voi­daan pa­ran­taa os­ta­jan tur­vaa eril­li­sel­lä so­pi­muk­sel­la.

Jos au­to ei toi­mi­kaan – mitä ta­kuu kat­taa?

Ta­kuu kat­taa sen mitä ta­kuu­eh­dois­sa on so­vit­tu ta­kuun kat­ta­vuu­des­ta. Jos ta­kuu­ai­ka­na il­me­nee vika, joka kuu­luu ta­kuun pii­riin, myy­jä­liik­keen on kor­jat­ta­va se omal­la kus­tan­nuk­sel­laan. Myy­jä­lii­ke voi va­li­ta kor­jaus­pai­kan, mut­ta si­nul­ta ei saa vaa­tia mak­sua. Ta­kuun voi jos­kus an­taa myös muu taho, ku­ten maa­han­tuo­ja tai au­ton val­mis­ta­ja. Täl­löin myy­jä on edel­leen vas­tuus­sa, el­lei hän ole erik­seen ja sel­väs­ti ker­to­nut en­nen kaup­paa, et­tei hän vas­taa kol­man­nen osa­puo­len ta­kuus­ta.

Myy­jä­liik­keen vas­tuu ei kui­ten­kaan ole ra­ja­ton oli sit­ten ky­sees­sä ta­kuu, li­sä­tur­va tai ku­lut­ta­jan­suo­ja­lain mu­kai­nen vir­he­vas­tuu. Jos vika joh­tuu esi­mer­kik­si on­net­to­muu­des­ta tai sii­tä, et­tei au­toa ole huol­let­tu oh­jei­den mu­kaan, myy­jä­lii­ke ei to­den­nä­köi­ses­ti ole vas­tuus­sa. Li­säk­si, jos os­ta­ja it­se pa­hen­taa vi­kaa, esi­mer­kik­si jät­tää huol­lon vä­liin tai jat­kaa aja­mis­ta vi­kaan­tu­neel­la au­tol­la vian huo­maa­mi­sen jäl­keen, myy­jä­liik­keen vas­tuu voi ka­ven­tua tai pois­tua ko­ko­naan. Mi­kä­li vir­he on ha­vait­tu vuo­den si­säl­lä os­tos­ta, myy­jä­liik­keel­lä on ku­lut­ta­jan­suo­ja­lain mu­kaan kään­tei­nen näyt­tö­taak­ka eli myy­jän pi­tää pys­tyä osoit­ta­maan, et­tä vika joh­tuu os­ta­jan toi­min­nas­ta ja se on al­ka­nut kaup­po­jen jäl­keen.

Ta­kuut ja vir­he­vas­tuut ovat ole­mas­sa, jot­ta si­nun ei tar­vit­se jää­dä yk­sin, jos jo­tain sat­tuu. Sik­si kan­nat­taa ky­syä, lu­kea, ja en­nen kaik­kea us­kal­taa vaa­tia oi­keut­ta.

En­tä jos ta­kuu­ta ei ole – mikä suo­jaa os­ta­jaa?

Jos ta­kuu­ta ei ole tai vika ei kuu­lu ta­kuun pii­riin, myy­jä­liik­keen ku­lut­ta­jan­suo­ja­lain mu­kai­nen vir­he­vas­tuu as­tuu ku­vaan. Tämä tar­koit­taa sitä, et­tä au­to ei saa ol­la vi­al­li­nen sil­tä osin, mitä os­ta­jal­la oli koh­tuu­del­la oi­keus odot­taa.

Vir­he­vas­tuul­le ei ole ase­tet­tu tiuk­kaa ai­ka­ra­jaa, vaan se riip­puu esi­mer­kik­si sii­tä, mi­ten pit­kään osan pi­täi­si kes­tää nor­maa­li­käy­tös­sä. Esi­mer­kik­si moot­to­rin koh­dal­la tämä voi tar­koit­taa usei­ta vuo­sia.

Jos vika il­me­nee vuo­den si­säl­lä kau­pas­ta myy­jä­liik­keel­lä, on kään­tei­nen näyt­tö­taak­ka eli hei­dän täy­tyy osoit­taa, et­tä au­to oli kun­nos­sa sen luo­vu­tus­het­kel­lä ja mah­dol­li­set viat ovat al­ka­neet vas­ta tä­män jäl­keen. Vuo­den jäl­keen näyt­tö­taak­ka eli to­dis­ta­mi­sen vel­vol­li­suus kään­tyy os­ta­jal­le.

Myy­jä­lii­ke ei yleen­sä ole vir­he­vas­tuus­sa vi­as­ta, joka on ker­rot­tu os­ta­jal­le en­nen kaup­paa, se on al­ka­nut au­ton luo­vu­tuk­sen jäl­keen tai se joh­tuu os­ta­jan te­ke­mis­tä toi­mis­ta. Mut­ta jos vas­tuu on sel­vä, myy­jän pi­tää kor­ja­ta vika kus­tan­nuk­sel­laan, an­taa ti­lal­le vas­taa­va au­to, an­taa hin­na­na­len­nus­ta tai vii­me kä­des­sä pur­kaa kaup­pa. Li­säk­si os­ta­jal­la voi ol­la oi­keus kor­vauk­seen mah­dol­li­sis­ta va­hin­gois­ta.

Muis­ta tämä ta­kuus­ta ja vir­he­vas­tuus­ta

Au­ton ta­kuu on myy­jä­liik­keen an­ta­ma va­paa­eh­toi­nen li­sä­tur­va, joka an­taa suo­jaa tie­tyil­le vi­oil­le ta­kuu­eh­to­jen puit­teis­sa. Se ei kui­ten­kaan ole au­to­maat­ti­nen tur­va, ei­kä kor­vaa kaik­kea.

Jos ta­kuu puut­tuu tai vika ei kuu­lu sen pii­riin, et jää yk­sin. Ku­lut­ta­jan­suo­ja­lain mu­kai­nen vir­he­vas­tuu tur­vaa si­nua ai­na, kun au­to on os­tet­tu liik­kees­tä. Myy­jä vas­taa vi­ois­ta, jot­ka il­me­ne­vät en­sim­mäi­sen vuo­den ai­ka­na kau­pas­ta, ja jot­ka ovat al­ka­neet en­nen au­ton luo­vu­tus­ta os­ta­jal­le. Täl­löin myy­jä­liik­keen on to­dis­tet­ta­va, et­tei au­to ol­lut vi­al­li­nen kau­pan­te­ko­het­kel­lä.

Tär­ke­ää si­nul­le au­ton os­ta­ja­na

• Lue kaup­pa­so­pi­mus ja ta­kuu­to­dis­tus tark­kaan. Ta­kuu­to­dis­tus eh­toi­neen mää­rit­te­lee, mitä ta­kuu kat­taa ja mitä ei.

• Säi­ly­tä kaup­pa­so­pi­mus sekä sen mu­ka­na tu­le­vat eh­dot, ku­ten ta­kuu­eh­dot.

• Säi­ly­tä myös myyn­ti-il­moi­tuk­set ja mai­nok­set.

• Muis­ta, et­tä mak­sul­li­nen li­sä­tur­va ei ole sama asia kuin ta­kuu tai vir­he­vas­tuu.

• Muis­ta, et­tä vir­he­vas­tuu tu­lee ku­lut­ta­jan­suo­ja­lain­sää­dän­nös­tä ja on ai­na mak­su­ton.

• Jos vika il­me­nee, älä vii­vyt­te­le. Do­ku­men­toi mah­dol­li­sim­man pal­jon kes­kus­te­lu­ja ja ta­pah­tu­mia.

• Ota mah­dol­li­sim­man pian vian huo­maa­mi­sen jäl­keen yh­teyt­tä myy­jään, älä käy­tä au­toa vian huo­maa­mi­sen jäl­keen, käy­tä au­to di­ag­noo­sis­sa ja kus­tan­nu­sar­vi­os­sa, tee kir­jal­li­nen rek­la­maa­tio. Pidä mah­dol­li­sim­man pal­jon myy­jä­liik­keen kans­sa käy­mi­ä­si kes­kus­te­lu­ja kir­jal­li­se­na.

• Mi­kä­li asi­at ei­vät ala sel­vi­ä­mään ja myy­jä­lii­ke ei kan­na vas­tuu­taan ota roh­ke­as­ti yh­teyt­tä Laki Leh­to­seen, joka on par­haim­mil­laan juu­ri tä­män tyyp­pi­sis­sä rii­ta-asi­ois­sa.

Si­nul­la on oi­keus tur­val­li­seen ja toi­mi­vaan au­toon, kun olet sel­lai­sen os­ta­nut. Älä epä­röi vaa­tia oi­keuk­si­a­si. Ta­kuut ja vir­he­vas­tuut ovat ole­mas­sa juu­ri si­nun tur­vak­se­si.

Kir­joit­ta­ja: Min­na Pyy­kö­lä, Asi­a­kas­joh­ta­ja, La­ki­a­si­ain­toi­mis­to Leh­to­nen Oy

Laki Leh­to­nen on Suo­men joh­ta­va ku­lut­ta­ja­rii­toi­hin eri­kois­tu­nut la­ki­toi­mis­to. Rii­dan koh­de voi ol­la mikä ta­han­sa, mut­ta olem­me eri­tyi­sen vah­vo­ja tek­nis­luon­tei­sis­sa asi­ois­sa, ku­ten ve­ne­rii­dois­sa, au­to­rii­dois­sa, moot­to­ri­pyö­ris­sä, asun­to­kau­pois­sa ja re­mont­ti­kiis­tois­sa. Avus­tam­me sekä ku­lut­ta­jia et­tä yri­tyk­siä ku­lut­ta­ja­rii­dois­sa. Al­ku­kar­toi­tus on ai­na mak­su­ton. En­sim­mäi­sen yh­tey­de­no­ton ai­ka­na saat sel­vil­le, riit­tää­kö ti­lan­tee­see­si ylei­nen neu­vo vai on­ko syy­tä siir­tyä var­si­nai­siin la­ki­pal­ve­lui­hin.